Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, DISTRIBUIDORA JAZEERA, S.A. DE C.V., en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales que correspondan a las actividades comerciales realizadas bajo el nombre comercial TELÚRICA, Soluciones Tecnológicas de Alerta Temprana, en adelante "TELÚRICA", pone a disposición de los titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a los titulares sobre la forma en que sus datos personales son recabados, utilizados, protegidos, conservados y, en su caso, comunicados o transferidos, así como sobre los derechos que les corresponden en materia de protección de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
DISTRIBUIDORA JAZEERA, S.A. DE C.V.
La comercialización de productos y la prestación de servicios relacionados con sistemas de alertamiento sísmico y soluciones tecnológicas de alerta temprana se realizan bajo el nombre comercial:
TELÚRICA, Soluciones Tecnológicas de Alerta Temprana
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de datos personales, el titular podrá comunicarse con TELÚRICA a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: ventas@telurica.net
- Teléfonos: 55 7693 7345 / 55 5104 4256
- Área responsable de atención: Área de Ventas.
Por razones de seguridad y protección de las personas, TELÚRICA no publica en su sitio web domicilios particulares, domicilios operativos, domicilios de talleres o almacenes.
Las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales podrán iniciarse mediante comunicación electrónica dirigida al correo ventas@telurica.net, a través del cual se proporcionará al titular la información necesaria para la atención de su solicitud, conforme a la legislación aplicable.
2. SITIO WEB AL QUE APLICA EL PRESENTE AVISO
El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web:
telurica.net
Asimismo, aplica a los datos personales que TELÚRICA recabe mediante sus canales de comunicación y atención comercial, incluyendo, entre otros:
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- WhatsApp.
- Formularios electrónicos.
- Solicitudes de cotización.
- Solicitudes de información.
- Procesos de compra y pedidos.
- Solicitudes de entrega e instalación.
- Solicitudes de soporte técnico y mantenimiento.
- Procesos relacionados con garantías y servicios posteriores a la venta.
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
TELÚRICA podrá recabar, según corresponda a la operación comercial o servicio solicitado, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Nombre, denominación o razón social de la empresa u organización.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Domicilio fiscal, domicilio de entrega o de instalación.
- Correo electrónico y números telefónicos (móvil, fijo y WhatsApp).
- Datos necesarios para facturación y procesamiento de pedidos.
- Información necesaria para coordinar entregas, instalaciones, soporte técnico y garantías.
- Cualquier otro dato personal que el titular proporcione voluntariamente y resulte necesario para la operación solicitada.
TELÚRICA procurará recabar únicamente los datos personales que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
TELÚRICA no recaba deliberadamente datos personales sensibles como parte ordinaria de sus actividades comerciales. El titular deberá abstenerse de proporcionar información personal sensible que no sea necesaria para la finalidad de la operación o servicio solicitado.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, elaborar y proporcionar cotizaciones.
- Dar seguimiento a prospectos y clientes e identificar al titular.
- Formalizar operaciones comerciales, procesar pedidos y gestionar la venta de productos.
- Coordinar entregas, instalaciones, soporte técnico, garantías y mantenimientos.
- Elaborar y emitir comprobantes fiscales, documentación de servicios y cartas responsivas.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO.
Asimismo, TELÚRICA podrá conservar información mínima relacionada con los productos o servicios adquiridos, incluyendo el registro del equipo o adquisición realizada, cuando ello resulte necesario para proporcionar posteriormente servicios de garantía, soporte técnico, mantenimiento, identificación de equipos o atención de consultas relacionadas con la operación.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS Y PUBLICIDAD
TELÚRICA no utiliza ordinariamente los datos personales de sus clientes para enviar comunicaciones publicitarias no solicitadas, tales como:
- Spam o newsletters no solicitadas.
- Boletines comerciales o publicidad directa invasiva.
- Promociones mediante llamadas telefónicas, WhatsApp o correo electrónico no solicitados.
La actividad publicitaria de TELÚRICA se realiza principalmente mediante la publicación de información comercial en su sitio web y, en su caso, mediante sus perfiles o páginas en redes sociales. La publicidad publicada en dichos medios no implica el tratamiento de datos personales para envíos directos.
6. OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
TELÚRICA podrá obtener datos personales directamente del titular mediante:
- Sitio web y formularios electrónicos.
- Correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Solicitudes de cotización, información, pedidos y compra.
- Solicitudes de instalación, soporte técnico y mantenimiento.
- Comunicación directa con personal de TELÚRICA o documentación proporcionada voluntariamente.
Cuando una persona proporcione datos personales de terceros, deberá contar con las facultades o autorizaciones necesarias para proporcionar dichos datos cuando ello sea legalmente exigible.
7. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
TELÚRICA podrá comunicar o transferir los datos personales estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o para ejecutar la operación solicitada. Los datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de paquetería, mensajería, transporte y logística.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico y facturación.
- Instituciones bancarias y proveedores de servicios de pago.
- Contadores, asesores profesionales, técnicos externos e instaladores autorizados.
La información comunicada será limitada a aquella que resulte necesaria para la prestación del servicio. TELÚRICA podrá comunicar datos personales a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento legalmente válido.
8. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
TELÚRICA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos que establezcan las disposiciones legales aplicables.
No obstante, TELÚRICA podrá conservar:
- Los correos electrónicos y comunicaciones intercambiadas como evidencia de la relación comercial o cumplimiento de obligaciones.
- Información mínima del producto o servicio adquirido para atender garantías, soporte técnico y mantenimientos.
- La información requerida por obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Los datos personales que dejen de ser necesarios serán eliminados de manera segura conforme a la legislación vigente.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
TELÚRICA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
- Uso de contraseñas y controles de acceso restringidos.
- Protección de equipos, dispositivos e infraestructura tecnológica.
- Respaldos periódicos de información y medidas de seguridad en servidores y plataformas.
El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado al personal autorizado que requiera conocerlos para el desempeño de sus funciones.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web telurica.net podrá utilizar cookies y tecnologías similares cuando resulten necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, análisis técnico o mejora en la experiencia de navegación.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas tecnologías podría afectar algunas funciones del sitio web.
11. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO):
- Acceso: Conocer qué datos personales son tratados y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas por causa legítima.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud al correo electrónico:
Atención de Derechos ARCO: ventas@telurica.net
Área Responsable: Área de Ventas
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, especificar la petición concreta y, en caso de ser necesario, adjuntar la documentación que acredite su identidad o la de su representante legal.
12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado o limitar el uso y divulgación de sus datos personales enviando un correo a ventas@telurica.net.
Cuando el tratamiento sea indispensable para ejecutar una operación comercial o prestar un servicio activo, la revocación o limitación podría impedir la continuación de dicha relación o servicio.
13. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
TELÚRICA podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad debido a requerimientos legales, cambios en sus procesos comerciales o actualizaciones tecnológicas.
Las modificaciones estarán disponibles públicamente a través de nuestro sitio web oficial:
telurica.net
¿Tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos?
En TELÚRICA estamos comprometidos con la transparencia y el tratamiento seguro de su información. Si requiere asistencia personalizada sobre este aviso o el ejercicio de sus derechos, nuestro equipo está a su disposición.
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